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22Jinstreet limited étant basée à Hong Kong, votre banque peut potentiellement appliquer des frais de transaction pour paiement à l'étranger.

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Suite à votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu’un e-mail d’expédition de votre commande. Vous pourrez cliquer sur le lien de suivi inscrit dans l’e-mail.

Chaque commande est envoyée dans un délai de 48 heures du lundi au vendredi.

Vous avez un délai de 14 jours dès la réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, aucune reprise ou remboursement ne sera effectué.

Pour que le retour soit pris en considération, le produit ne doit être ni porté, ni usé et doit nous être retourné dans son emballage d'origine à l’adresse suivante:

SupplyWeb
À l'attention de 22JinStreet
4 rue de Newton
14120 Mondeville
France

Il est important que vous contactiez le service client goodvibes@22jinstreet.com pour indiquer votre souhait de retourner votre commande complète ou partielle en mentionnant:

votre no de commande.
Le nom des bijoux retournés.
Le no de suivi de votre colis afin que l’on puisse suivre l’acheminement de votre retour.

Dès réception de votre retour, nous procéderons à la vérification des pièces retournées et procéderons au remboursement.

Le remboursement de votre commande sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez compter un délai de 10 à 14 jours.

Notez que les frais de retour sont à la charge du client.

Vos bijoux ont besoin d’être respectés pour leur assurer une longue vie.

Nous vous conseillons donc d’éviter tout contact avec l’eau (douche, piscine et mer) ainsi qu’avec les produits détergents et les cosmétiques tels que le parfum.

Si votre bijou a perdu de son éclat, une lingette micro fibre pourra raviver sa brillance d’origine.

Vous trouverez une description détaillée de chaque bijou dans les fiche produit sous la rubrique Taille et composition.

Dans un premier temps, contactez le service après-vente et adressez un mail à goodvibes@22jinstreet.com. N’hésitez pas à joutez un photo d’un bijou endommagé.

Nous offrons un service de réparation gratuite pendant 6 mois à compter de la date d’achat sur présentation de la preuve d’achat. Ce service est offert à condition que la détérioration du bijou soit liée à l’usure naturelle et/ou un défaut de fabrication.

Passé ce délai de garantie, notre service après-vente pourra vous proposer une réparation payante si celle-ci est possible. Elle fera l’objet d’un devis. Si accepté, un lien de paiement vous sera transmis avant toute réparation.

Une fois la réparation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi de la part du sav vous confirmant l’expédition de votre bijou.